Cagri Merkezi & IP Santral Ihtiyac Analiz Formu
Isletmenize en uygun cozumu belirlemek icin asagidaki formu doldurun
Baslamak icin formu doldurun
%0
1
Genel Bilgiler
▼
Firma Adi
*
Sektor
Seciniz...
Teknoloji
Saglik
Finans / Bankacilik
E-ticaret
Perakende
Uretim / Sanayi
Egitim
Lojistik / Kargo
Turizm / Otelcilik
Gayrimenkul
Kamu
Medya / Reklam
Diger
Lokasyon
Tek Ofis
Cok Lokasyon
Lokasyon Sayisi
Toplam Calisan Sayisi
IT Sorumlusu Var mi?
Evet
Hayir
Yetkili Kisi
Telefon
E-posta
2
Kullanici & Personel Yapisi
▼
Cagri Merkezi Personeli Var mi?
Evet
Hayir
Cagri Merkezi Personel Sayisi
Ayni Anda Konusan Maks. Kisi
*
Telefon Kullanacak Toplam Kisi
Dahili (Extension) Sayisi Ihtiyaci
Cihaz Dagilimi
Masaustu IP Telefon
Softphone (PC)
Mobil (Linkus vb.)
WebRTC (Tarayici)
Telsiz / GSM Gateway
Analog Telefon (FXS)
3
Cagri Trafigi Analizi
EN KRITIK
▼
Gunluk Ortalama Cagri Sayisi
*
Gunluk Toplam Konusma Suresi
Seciniz...
1-2 saat
2-5 saat
5-10 saat
10-20 saat
20+ saat
Ortalama Cagri Suresi
Seciniz...
30 saniyeden az
30 sn - 1 dk
1 - 3 dakika
3 - 5 dakika
5 - 10 dakika
10+ dakika
En Yogun Saatler
Gelen / Giden Cagri Orani
Seciniz...
Tamami gelen
Cogunlukla gelen (%70+)
Dengeli (%50/%50)
Cogunlukla giden (%70+)
Tamami giden
Ayni Anda Gelebilecek Maks. Cagri
*
4
Altyapi Tercihi
▼
Sistem Nerede Calisacak?
*
Bulut (Cloud)
Ofis Ici (On-Premise)
Sanallastirma (VMware/Proxmox/Hyper-V)
Kararsizim / Oneri Bekliyorum
Sunucu Mevcut mu?
Evet
Hayir
Statik IP Var mi?
Evet
Hayir
Bilmiyorum
Internet Altyapisi
Seciniz...
Fiber
VDSL
ADSL
LTE / 4.5G
Metro Ethernet
Uydu
Bilmiyorum
Yedek Internet Hatti Var mi?
Evet
Hayir
Planlaniyor
5
Cagri Merkezi Ozellik Ihtiyaclari
▼
Gerekli Ozellikler (birden fazla secilebilir)
Kuyruk (Queue) Sistemi
IVR (Sesli Karsilama)
Agent Login/Logout
Supervisor Ekrani
Canli Izleme (Wallboard)
Cagri Yonlendirme Senaryolari
Mesai Saatine Gore Yonlendirme
Geri Arama (Callback)
Beceri Bazli Yonlendirme
Ek Aciklama / Ozel Senaryolar
6
Ses Kaydi & Depolama
▼
Ses Kaydi Gerekli mi?
Evet
Hayir
Kayit Kapsami
Tum Gorusmeler
Secili Hatlar / Kuyruklar
Ortalama Gunluk Kayit Suresi
Seciniz...
1 saatten az
1-5 saat
5-10 saat
10-20 saat
20+ saat
Kac Gun Saklanacak?
Seciniz...
30 gun
90 gun
180 gun
365 gun (1 yil)
730 gun (2 yil)
Suresiz
Kayitlar Nerede Tutulacak?
Santral Icinde
NAS
Cloud / FTP
7
Entegrasyon Ihtiyaclari
▼
CRM Entegrasyonu
Evet
Hayir
Planlaniyor
Hangi CRM?
Diger Entegrasyonlar (birden fazla secilebilir)
WhatsApp
API Kullanimi
Webchat / Canli Destek
AI / Bot Entegrasyonu
SMS
E-posta
8
Guvenlik & Yetkilendirme
▼
Guvenlik Ihtiyaclari (birden fazla secilebilir)
Kullanici Bazli Yetkilendirme
Agent Musteri Numarasini Gormesin
Kayit Erisim Kontrolu
IP Kisitlama
SSL/TLS Sifreleme
2FA (Iki Faktorlu Dogrulama)
Cagri Kayitlarina Kim Erisecek?
9
Operasyon & Yonetim
▼
Raporlama Ihtiyaci
Gunluk
Haftalik
Aylik
Anlik / Canli Dashboard
Operasyonel Ihtiyaclar (birden fazla secilebilir)
KPI Takibi
Cagri Dinleme / Puanlama
SLA Hedefi Takibi
Agent Performans Raporu
SLA Hedefi Varsa Belirtiniz
10
Donanim & Ek Ihtiyaclar
▼
IP Telefon Ihtiyaci (adet)
Kulaklik Ihtiyaci (adet)
Gateway Ihtiyaci
FXO Gateway
GSM Gateway
E1/T1 Gateway
Ihtiyac Yok
SIP Trunk Saglayici
11
Gelecek Plani
COK KRITIK
▼
6 Ay Icinde Buyume Plani Var mi?
Evet
Hayir
Belirsiz
Yeni Sube Acilacak mi?
Evet
Hayir
Kullanici Sayisi Artacak mi?
Evet
Hayir
AI / Otomasyon Plani Var mi?
Evet
Hayir
Ilgileniyorum
Ek Notlar / Gelecek Planlari
🎯
"Sistem sadece bugunu mu karsilasin, yoksa buyumeye hazir mi olsun?"
Simdilik ihtiyaci karsilasin yeterli
Buyumeye hazir, olceklenebilir olsun
✎
Ek Notlar & Ozel Istekler
▼
Formda belirtilmeyen ozel istekleriniz veya notlariniz
Formu Tamamla & Ozet Goster
Formu Sifirla
Ihtiyac Analizi Ozeti
×